Ruilen en annuleren

Niet tevreden over je aankoop? Je kunt natuurlijk altijd ruilen voor een andere maat of een ander artikel. Als je niet wil ruilen, krijg je je geld terug of je kunt een tegoedbon krijgen. Hieronder lees je hoe dat werkt.

ruilen binnen twee weken na ontvangst

Ruilen of terug sturen kan tot twee weken na de ontvangst van je bestelling. Je betaalt zelf de kosten voor het retourzenden. watMooi betaalt de verzendkosten (indien van toepassing) voor het opsturen van een nieuw product. Als je een item in de sale hebt gekocht en en de juiste maat is niet meer op voorraad dan krijg je je geld terug of een tegoedbon. Net wat je graag wil.

Behandel je kledingstukken met liefde en voorkom vlekken en beschadigingen bij het passen en terugsturen. Denk aan: make-up vlekken, haren en onaangename geurtjes. Zo zorgen we er samen voor dat iemand anders alsnog blij wordt van het kledingstuk.

terug sturen

Je kunt je bestelling terugsturen naar onderstaand adres. Let er op dat je de zending voldoende frankeert. PostNL rekent forse boetes voor pakketjes die niet voldoende zijn gefrankeerd. Daarom kunnen we die niet accepteren.

geld retour

Niet tevreden en ook niet ruilen? Dan krijg je bij watMooi je geld terug. Het artikel dient niet gedragen te zijn en voorzien van de originele verpakking en labels. 

Stuur de artikelen terug naar watMooi samen met je naam, bestelnummer en je bankrekeningnummer. Je ontvangt het geld op je bankrekening binnen uiterlijk 10 werkdagen nadat we je artikelen hebben ontvangen bij watMooi.

achteraf betalen met Klarna Factuur

Heb je gekozen voor achteraf betalen met Klarna Factuur? Je hoeft dan alleen het bedrag te betalen van de artikelen die je houdt. Stuur de artikelen die niet bevallen terug naar watMooi. Je ontvangt dan een e-mail van ons met het restant bedrag.

Het bedrag wordt - na ontvangst van de artikelen - automatisch aangepast bij Klarna. Let op: de betaaltermijn blijft 14 dagen na verzending. Betaal op tijd om extra kosten te voorkomen.

beschadigd

Alle goederen worden voor het verzenden zorgvuldig gecontroleerd. Mocht je bij de ontvangst van jouw bestelling toch een fout vinden, neem dan contact op met watMooi. Indien nodig kan het product dan kosteloos worden teruggestuurd en ontvangt je een nieuw product.

annuleren

Je kunt je bestelling tot twee weken na de ontvangst van de bevestiging van je bestelling annuleren. Je kunt je bestelling annuleren door een bericht te sturen naar watMooi. Vermeld hierbij altijd je bestelnummer.

Wanneer je bestelling in die tijd al is verstuurd, dan kun je deze retour zenden. Let er wel op dat je deze voldoende frankeert. Voorwaarde is wel dat de goederen niet zijn gebruikt en samen met de originele verpakking worden teruggestuurd.